Conditions générales

UN AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ

Conditions générales de DURAN TRAVEL
1. Acceptation des conditions
En accédant et en utilisant les services de [DURAN TRAVEL] (ci-après, « l'Agence »), vous acceptez de respecter et d'être lié par les Conditions générales suivantes. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous recommandons de ne pas utiliser nos services.
2. Services offerts
L'Agence fournit des services de planification et d'organisation de voyages, y compris les vols, l'hébergement, les transferts, les excursions et autres services connexes. Tous les services sont soumis à disponibilité et aux conditions spécifiques des prestataires externes avec lesquels nous travaillons.
3. Réservations et paiements
3.1. Toutes les réservations doivent être effectuées via notre site Web, par téléphone ou en personne à nos bureaux. 3.2. Le client doit verser un acompte non remboursable de [X]% du coût total du voyage au moment de la réservation. 3.3. Le paiement intégral doit être effectué au moins [X] jours avant la date de départ, sauf accord contraire par écrit.
4. Annulations et modifications
4.1. Les annulations doivent être notifiées par écrit. Les frais d'annulation seront appliqués conformément aux politiques des prestataires de services et peuvent varier en fonction du moment où l'annulation est effectuée. 4.2. Les modifications des réservations peuvent être soumises à des frais supplémentaires et dépendront de la disponibilité.
5. Documents de voyage
Il est de la responsabilité du client de s'assurer qu'il dispose des documents de voyage nécessaires, notamment des passeports, des visas et des certificats de vaccination. L'Agence n'est pas responsable des conséquences découlant de l'absence de la documentation requise.
6. Responsabilité
6.1. L'Agence agit en tant qu'intermédiaire entre le client et les prestataires de services (compagnies aériennes, hôtels, tour-opérateurs, etc.) et n'est pas responsable de toute perte, dommage, accident ou inconvénient pouvant survenir lors du voyage. 6.2. L'Agence ne sera pas responsable de tout retard, annulation ou modification de l'itinéraire dû à des causes indépendantes de notre volonté, telles que les conditions météorologiques, les conflits politiques ou les décisions des autorités locales.
7. Remboursements
Les remboursements, le cas échéant, seront traités conformément aux politiques des prestataires de services et pourront être soumis à des frais administratifs. Les dépôts ne sont pas remboursables, sauf cas spécifiques détaillés dans nos politiques.
8. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site Web de l'agence, y compris les textes, graphiques, logos et images, est la propriété de [Nom de l'agence de voyages] et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Ce contenu ne peut être reproduit, modifié ou distribué sans le consentement écrit préalable de l'Agence.
9. Protection des données
L'Agence s'engage à protéger la vie privée de ses clients et à utiliser leurs données personnelles uniquement aux fins nécessaires à la fourniture des services contractés. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.
10. Juridiction et droit applicable
Les présentes Conditions générales sont régies par les lois de [Pays] et tout litige sera résolu devant les tribunaux compétents de [Ville/Région].
11. Modifications des Conditions Générales
L'Agence se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site Internet. Il est de la responsabilité du client de revoir périodiquement ces conditions.
12. Contacter
Pour toute question relative aux présentes Conditions générales, vous pouvez nous contacter via [Informations de contact].

TERMES ET CONDITIONS - LES BASES

QUE DOIT INCLURE DANS LE DOCUMENT T&C